1. عدم القابلية للإرجاع

جميع المنتجات الرقمية المباعة (مثل الأكواد، بطاقات الهدايا، أو الكتب الإلكترونية) غير قابلة للإرجاع بعد إتمام عملية الشراء والتسليم، سواء تم استخدامها أم لا.

2. الاستبدال في حال وجود مشكلة فنية

نقوم باستبدال المنتج الرقمي فقط في الحالات التالية:

• المنتج المرسل غير صحيح (مثلاً: بطاقة ستيم بدلًا من بلايستيشن).

• الكود لا يعمل وتم التحقق من عدم استخدامه.

• وجود خطأ تقني من طرفنا أثناء إرسال الطلب.

في هذه الحالات، يجب:

• التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

• إرفاق تفاصيل الطلب وصورة (إن أمكن) توضح المشكلة.

3. المنتجات التي لا تشمل الاستبدال

• المنتجات التي تم استخدامها بالفعل.

• المنتجات التي تم تسليمها بشكل صحيح ولا تحتوي على خطأ.

• أي منتج رقمي تم إرساله بناءً على تفاصيل غير صحيحة أدخلها العميل (مثل بريد إلكتروني خاطئ).

4. سياسة استرداد المبلغ

لا يتم استرداد أي مبالغ مالية للمنتجات الرقمية بعد إرسالها، باستثناء حالات نادرة يتم فيها فشل النظام في تسليم المنتج وعدم القدرة على توفير بديل.

5. الاتصال والدعم

لأي استفسار أو طلب استبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة  [ اتصل بنا ]  أو على البريد التالي: [[email protected]] .